以学促改提质效——九龙镇联合城西街道举办网格大比武

清酒半许

为进一步夯实网格化服务管理工作基础，提升网格员业务能力和服务水平。8月6日上午，九龙镇和城西街道联合召开网格员能力素质提升培训会。

培训开场以“‘小网格’看‘大治理’”为切入点，系统阐述了网格在精准服务、高效治理中的核心作用。围绕“为什么干、干什么、怎么干”几个方面详细生动地讲解了网格工作的具体内容。

实战赋能

分享交流心得经验

九龙镇和城西街道网格员通过日常经验分享的方式上台介绍：一要熟练运用“入户三要素”，揣着“笑脸、政策、问题”走访，用“拉家常”的方式拉近与居民们的距离；二要运用“网格工具”，熟悉网格管理信息平台，实时上传各类事件，并做到跟踪处理进度；三要记牢“联动意识”，对超出网格职责的问题，及时对接社区、职能部门，形成治理闭环。

凝聚共识

夯实基层治理成效

在随后业务培训具体讲话中强调，网格是基层治理的“神经末梢”，网格员是连接群众的“神经纽带”，要深刻意识日常网格工作的重要意义。一是提高思想认识，把网格工作当作服务群众的“主阵地”，杜绝“走过场”。二是提升业务能力，主动学习政策法规和沟通技巧，成为网格工作的“多面手”。三是强化责任担当，对群众诉求“件件有落实、事事有回应”，真正把网格建成群众的“暖心站”。

巩固提升

以考促学以学笃行

为加强网格员队伍建设，持续推动网格员队伍建设，培训会下半场组织所有参会的网格员进行了闭卷考试。内容涵盖了理论知识、日常工作、事件处置上报、纠纷处理技巧等多个方面，既是对网格员理论知识的全面考核，又是实践操作能力的有效检验，能够从多个角度和层面评估网格员的综合素养和业务水平。

下一步，九龙镇将持续开展网格员各类专业技能培训，不断提升网格员队伍的整体素质和服务能力。