兴业社区：以脚步践行职责，以行动传递温情

亦久亦旧

在兴业社区的街巷楼宇间，总能看到网格员穿梭其中忙碌的身影。他们用脚步丈量民生冷暖，以责任书写为民初心，将贴心服务化作缕缕春风，温暖着特殊群体的生活日常。

■药品“接力”护安康

残疾人杨爹行动不便，日常面临购药难题。网格员张明静主动化身“送药专员”，定期往返医院、药房代购慢性病药物，送药上门并细心标注用药说明。杨爹感叹：“有小张在，心里踏实多了！”

■矛盾化解促和谐

低保户程爹身体状况每况愈下，膝下无子女，同胞兄弟姐妹亦已步入高龄，因照护问题引发家庭矛盾。针对这一情况，网格员雷文英连续数日主动上门进行调解工作，她不仅扮演着“和事佬”的角色，努力缓和关系，同时还充当“政策顾问”，详细阐释相关政策规定。经过雷文英的不懈努力，最终促成了家庭成员间的和解。此外，雷文英积极协助程爹申请特困供养人员，使其每月救助金增加了400余元，有效改善了生活状况。

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■快递代跑暖人心

独居老人老韩因腿疾取快递难，社区7名专职网格员自发组建“爱心跑腿队”，每日巡查时主动代取包裹，送货上门。此外，这支“爱心跑腿队”还常常帮助老韩代购生活用品。如今，老韩家门口的快递箱已悄然转变为“幸福收纳箱”，它不仅承载着老韩的日常包裹，还成为传递社区关怀与温情的桥梁。

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兴业社区的网格员们以“微服务”为媒介，点亮了特殊群体心中的希望之光。这一系列举措不仅彰显了社区治理的人文关怀，还使得治理工作更有温度、更具质感。